Termos de uso
Última atualização: 12/10/2026
Estes termos regem o uso do site Placa Clara, operado pela empresa inscrita no CNPJ 50.024.865/0001-66, com sede em Petrópolis/RJ. Ao fazer um pedido, você declara que leu e concorda com estes termos e com a política de privacidade.
1. O que oferecemos
Fazemos, a seu pedido, consultas sobre um veículo registrado no estado do Rio de Janeiro em sites oficiais (Detran-RJ, Bradesco como arrecadador do Detran-RJ e Procuradoria Geral do Estado) e entregamos o resultado organizado em um relatório. Você escolhe quais consultas quer, e o preço de cada uma aparece antes do pagamento.
Não somos órgão público e não temos vínculo com o Detran-RJ, a PGE-RJ ou qualquer outro órgão. As mesmas informações podem ser consultadas gratuitamente nos sites oficiais. O que cobramos é o serviço de fazer as consultas por você e organizar o resultado.
2. Limites do relatório
- O relatório mostra a situação registrada nos órgãos no momento da consulta. Ela pode mudar depois.
- Não garantimos que as informações dos órgãos oficiais estejam completas ou corretas, nem respondemos por erros ou atrasos dos sistemas deles.
- O relatório é uma ferramenta de apoio. Antes de comprar, confira também os documentos do veículo e, se possível, faça uma vistoria.
- Não pagamos débitos em seu nome. Multas, IPVA e taxas devem ser pagos nos canais oficiais.
3. Suas responsabilidades
- Ter 18 anos ou mais.
- Informar dados corretos. Dados errados podem gerar um relatório errado ou vazio, e a consulta feita com eles não é reembolsada.
- Usar o serviço apenas para conhecer a situação de um veículo que você tem interesse legítimo em comprar, vender ou regularizar.
- Não usar o serviço, nem as informações do relatório, para fins ilegais, para perseguir, expor ou constranger pessoas, ou para revender as informações.
4. Preço, pagamento e prazo
O pagamento é feito por Pix ou cartão de crédito, antes da consulta. No cartão, os dados são digitados na página segura do serviço de pagamento, e nós não temos acesso ao número do cartão. Se houver acréscimo para pagamento no cartão, ele aparece antes de você confirmar. Cada código Pix vale 30 minutos; depois disso é preciso gerar um novo. Depois que o pagamento é confirmado, fazemos as consultas e enviamos o link do relatório para o WhatsApp informado. O prazo normal é de até 2 horas, das 8h às 20h. Se algum site oficial estiver fora do ar, o prazo pode ser maior, e avisaremos você.
5. Cancelamento e reembolso
- Se não conseguirmos entregar uma consulta que você pagou, devolvemos o valor dela.
- Você pode desistir e receber o valor de volta enquanto a consulta ainda não tiver sido feita. Depois que o relatório é entregue, o serviço está prestado.
- Reembolsos de pagamentos por Pix são feitos por Pix, para a mesma conta que pagou, em até 7 dias úteis. Pagamentos no cartão são estornados no próprio cartão, e o prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor.
6. Parceiros
Alguns clientes chegam por indicação de parceiros, como administradores de grupos de compra e venda. O parceiro recebe uma comissão sobre o valor pago, sem custo extra para você, e não tem acesso aos seus dados nem ao seu relatório. Quem chega pelo link de um parceiro pode receber um desconto, que aparece antes do pagamento.
7. Atendimento
Fale com a gente pelo WhatsApp (24) 99249-6550 ou pelo e-mail contato@placaclara.com.br, informando o número do pedido.
8. Mudanças e foro
Podemos atualizar estes termos. A versão válida para o seu pedido é a que estava publicada no momento da compra. Aplica-se a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, e fica eleito o foro do seu domicílio.